Xerox Patner Print Services
XPPS est une solution globale qui aide les entreprises à gérer l'intégralité de leur parc d'impression.
1) C'est un contrat client de services avec obligation de moyens
2) C'est s'engager sur des performances mesurées:
- Une optimisation des moyens d'impression
- Un taux de disponibilité des matériels
- Un délai de résolution de problème
- Une réduction des appels jusqu'à 70%
- Jusqu'à 80% des demandes clients traitées sans interventions utilisateurs.
Une offre à 4 avantages clé
1) Une réduction des coûts:
- Remplacement des matériels mono-fonction et optimisation (moins d'équipements trop coûteux)
- Amélioration des flux d'impression
- Consolidation (centralisation des achats)
- Moins de fournisseurs
- Réduction coûts indirects
- Réduction coûts de facturation
2) Homogénéité et contrôle
- Visibilité des coûts directs et indirects
- Maitrise des coûts, fixes et variables
- Reporting détaillés/Gouvernance
- Offre standardisée
3) Des services améliorés
- Amélioration productivité
- Processus et support simplifiés
- 1 seul point d'appel pour tout
- Réactifs et Proactifs
- 30% des incidents résolus par téléphone
- Des équipements disponibles, performants et adaptés à l'usage et aux besoins (plus de fonctionnalités)
4) Gestion de la conformité
- Moins de risque d'accident
- Technologie respectueuse de l'environnement
- Moins d'impact sur l'environnement
- Meilleure image entreprise
- Protection des données et sécurité de l'information